天体ショップ「天文堂」について｜運営会社・保証・サポートのご案内
天体ショップ「天文堂」について｜運営会社・保証・サポートのご案内
天体ショップ「天文堂」をご検討いただきありがとうございます。本ページでは、ご購入前に確認いただきたい 運営会社情報・取扱ブランド・正規代理店契約・保証体制・お問い合わせ方法を一通りまとめています。海外メーカーの天体望遠鏡や CMOS カメラを国内で安心してお求めいただけるよう、株式会社天文堂が運営する EC 専門店として、法人登記・特定商取引法に基づく表記・正規代理店契約・独自保証の各情報を公開しています。
ご購入前にご確認いただきたい要点
- 運営会社は 株式会社天文堂（兵庫県神戸市中央区／法人登記済み）。
- ToupTek 日本正規代理店として直接契約。ToupTek 製品にはメーカー3年保証が付帯します。
- OPTICS ASIA 日本正規代理店として、天体望遠鏡用バッグを国内サポート付きで取り扱います。
- その他のブランド（ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他）は海外輸入品として、弊社独自の「初期不良60日＋3年保証」でサポートします。
- 国立大学・国公立病院・国土地理院・公立学校など、公的機関への納品実績があります。
- お問い合わせは LINE 公式アカウント・メール・お問い合わせフォーム・電話の4経路。
- 支払方法はクレジットカード・PayPay・あと払い（ペイディ）・銀行振込・au PAY・ペイジー・スマホ決済に対応。
① 運営会社情報
天体ショップ「天文堂」（URL: https://telescopeshop.net）は、株式会社天文堂が運営する天体望遠鏡・天文機材の専門 EC 店舗です。法人登記・特定商取引法に基づく表記など、EC 事業者として求められる情報を公開しています。
| 商号 | 株式会社天文堂 |
|---|---|
| 代表者 | 藤井 健之 |
| 所在地 | 〒650-0011 兵庫県神戸市中央区下山手通2丁目13番3号 建創ビル9F-51 |
| 法人番号 | 4140001139910（国税庁 法人番号公表サイトで検索可能） |
| 設立 | 2025年9月1日（事業自体は2021年に開始） |
| 事業内容 | 天体望遠鏡・CMOS カメラ・天文機材の輸入販売（EC 専業） |
| 電話番号 | 078-600-9974 |
| メールアドレス | support@tenbundo.com |
| LINE 公式アカウント | @190wtiud（友だち追加 →） |
| 営業時間 | 9:00〜16:00（土日祝はお電話の対応休み・メール／LINE は受付） |
| 特定商取引法に基づく表記 | https://telescopeshop.net/policies/legal-notice |
法人運営の事実は、国税庁 法人番号公表サイト（https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/）で法人番号 4140001139910 を入力していただければ、商号・所在地が公開情報として確認できます。所在地・代表者・電話番号・メールアドレスはすべて 特定商取引法に基づく表記に明示しており、ご購入後のお問い合わせ・返品・修理依頼など、すべての連絡経路を確保しています。
② 取扱ブランドと正規代理店契約
天体ショップでは、海外の天体機材メーカー数社から商品を取り扱っています。取扱形態は「日本正規代理店」と「海外輸入品」の 2 種類があります。それぞれ保証範囲が異なるため、ご購入前にご確認ください。
2-1. ToupTek（日本正規代理店）
株式会社天文堂は ToupTek（中国・杭州）と直接代理店契約を締結し、日本における正規代理店として ToupTek 製品の輸入販売を行っています。代理店契約の証明書類をご希望のお客様には、LINE 公式アカウントまたは support@tenbundo.com よりご請求いただければ個別にご案内します。
ToupTek 製品（ATR シリーズ等の冷却 CMOS カメラ）には、ToupTek 純正のメーカー3年保証が付帯します。万が一の不具合の際は、弊社が窓口となって修理対応を進めます。
ToupTek 製品で確実にお伝えできること
- 日本正規代理店としての認定（メーカー発行・公開可）
- メーカー3年保証付帯（自然故障時）
- 初期不良対応の国内窓口（弊社が一次対応）
- 修理が必要な場合の国際往復配送・通関手続きを弊社が代行
詳細は ToupTek 日本正規代理店としての取扱についてをご覧ください。
2-2. OPTICS ASIA（日本正規代理店）
OPTICS ASIA は天体望遠鏡用バッグの専門メーカーです。株式会社天文堂は OPTICS ASIA と日本正規代理店契約を締結し、国内での取扱と保証対応を行っています。代理店契約の証明書類をご希望のお客様には、LINE 公式アカウントまたは support@tenbundo.com よりご請求いただければ個別にご案内します。
OPTICS ASIA 製品はメーカー正規品です。万が一の縫製不良や金具不良などの初期不良については、メーカー保証範囲で対応します。
詳細は OPTICS ASIA 日本正規代理店としての取扱についてをご覧ください。
2-3. 海外輸入品（その他のブランド）
上記の 2 ブランド以外（ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他）については、海外メーカーから仕入れた海外輸入品として取り扱っています。これらの商品については、弊社独自の「初期不良60日＋3年保証」でサポートします（次節で詳述）。
| 区分 | 該当ブランド | 保証 |
|---|---|---|
| 日本正規代理店 | ToupTek | ToupTek メーカー3年保証 |
| 日本正規代理店 | OPTICS ASIA | メーカー保証範囲 |
| 海外輸入品 | ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他 | 弊社独自・初期不良60日＋3年保証 |
③ 保証とアフターサポート
天体機材は精密光学・電子機器ですので、長期にわたって安心してお使いいただくためのサポート体制を、ブランドごとに区分して整備しています。
3-1. ToupTek 製品：メーカー3年保証
ToupTek 製品は、ToupTek メーカー純正の 3年保証が付帯します。保証期間内の自然故障については、弊社が窓口となって修理または交換対応を行います。
- 保証期間：ご購入日から3年間
- 保証対象：通常使用における自然故障
- 保証対象外：落下・水没・ユーザー改造・電源逆接続・経年劣化等
- 申請窓口：support@tenbundo.com もしくは LINE 公式アカウント
3-2. OPTICS ASIA 製品：メーカー保証範囲
OPTICS ASIA 製品は、メーカーが定める保証範囲（縫製・金具・ファスナー等の初期不良）でサポートします。お届け後すぐに使用感をご確認いただき、初期不良があれば速やかにご連絡ください。
3-3. 海外輸入品：弊社独自「初期不良60日＋3年保証」
ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他の海外輸入品については、株式会社天文堂が独自に保証を提供します。
| 期間 | 対応内容 |
|---|---|
| 初期不良 ～60日 | 無償交換または無償修理（送料弊社負担） |
| 通常保証 ～3年 | 無償修理。修理不可の場合は同等品との交換または部分返金で対応 |
修理対応は、可能なものは国内で完結します。メーカー対応が必要な場合は、弊社が国際往復配送・通関を代行します。お客様には弊社窓口にご連絡いただくだけで結構です。
3-4. 保証申請の流れ
- LINE 公式（@190wtiud）またはメール（support@tenbundo.com）に、商品名・購入日・症状をご連絡
- 弊社から返送先・必要情報をご案内
- 商品をご返送いただき、症状確認後に修理または交換で対応
- 対応完了後、ご指定の住所へ返送
「壊れたかもしれない」段階での事前相談も歓迎します。設定や接続の問題で解決するケースも多いため、まずは LINE またはメールにご連絡ください。
④ ご購入前のご相談
天体望遠鏡や CMOS カメラは、お客様の観測対象（惑星・月・星雲・星団）・既にお持ちの機材・設置環境（ベランダ・遠征・固定設置）によって最適な選び方が大きく変わります。ご購入後の「思っていたものと違った」を避けるために、購入前のご相談を推奨しています。
公式 LINE での個別相談
LINE 公式アカウント（@190wtiud）では、ご購入前の機材選定・互換性確認・撮影目的に応じた構成相談を、個別にお返事します。
- 例: 「ベランダで土星と木星を見たい。望遠鏡＋アイピースの組合せは？」
- 例: 「ASI585MC を買おうと思うが、手持ちの鏡筒で焦点が出るか？」
- 例: 「ASIAIR を導入したいが、現在の赤道儀と接続できるか？」
LINE 登録が難しい方は、メール（support@tenbundo.com）または お問い合わせフォームからも同じ内容でご相談いただけます。
⑤ 公的機関・教育機関への納品実績
株式会社天文堂は、日本の公的機関・教育機関の調達・入札案件にもご利用いただき、納品を完了しています。公的機関の購買プロセスでは、財務状況・取引履歴・コンプライアンス等の事業者審査が行われた上で発注が決まります。以下の納品実績は、弊社が公的調達の基準を満たす事業者としてご利用いただいた事実です。
主な納品先（カテゴリ別・納品完了済み）
- 国立大学の研究室（東京大学・名古屋大学・大阪大学 など）
- 国立病院・市営病院（複数機関・多数案件）
- 国土地理院（入札案件）
- 公立小学校・中学校の天体観測部・天体観測サークル（複数校）
これらの公的機関への納品実績は、「個人運営の小規模ショップ」「素性のわからない事業者」ではなく、公的機関の購買担当者から見ても安心して取引できる法人として認識いただいていることの裏付けです。教育機関や研究機関で使われる天体機材は、研究・教育の現場で確実に動作することが求められるため、機材選定・納期・アフターサポートの全工程で信頼性が要求されます。同等の対応を、一般のお客様にも同じ水準でご提供しています。
個別の納品事例の詳細（型番・構成・公的調達の品番等）については、法人購入や公費購入をご検討中のお客様向けに、LINE 公式アカウントまたは support@tenbundo.com にて個別にご案内します。
⑥ お支払い方法と配送
5-1. お支払い方法
幅広い決済方法に対応しています。詳細は 特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
- クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club）
- PayPay
- あと払い（ペイディ）
- 銀行振込
- ペイジー決済
- au PAY
- 各種スマホ決済
5-2. 配送と発送
原則として在庫商品はご注文確定後、営業日 1～2 日以内に発送します。配送業者は商品サイズ・重量により佐川急便またはゆうパックを使い分けています。発送完了時には追跡番号をお知らせします。
取り寄せ商品については、商品ページに「取り寄せ」「予約」と表記し、目安納期を記載しています。納期が変動する場合は LINE またはメールで個別にご案内します。
⑦ 販売実績と運営チャネル
株式会社天文堂は、Shopify（telescopeshop.net）を中心に、複数のチャネルで天体望遠鏡・天文機材をお届けしています。各チャネルでお客様からいただいたレビューは、各販売チャネルの店舗ページでご確認いただけます。
| チャネル | URL／所在 |
|---|---|
| Shopify 公式ストア | https://telescopeshop.net |
| 楽天市場 | https://www.rakuten.co.jp/telescope-shop/ |
上記以外にも、Yahoo!オークションや Yahoo!フリマ等のマーケットプレイスでも一部商品を出品しています。個別の作例レビューや使用ガイドは、本ナレッジサイト（https://telescopeshop.net/blogs/knowledge）でも順次公開しています。
⑧ よくあるご質問（FAQ）
Q1. 天体ショップ天文堂は怪しいお店ですか？
株式会社天文堂が運営する天体望遠鏡・天文機材の専門 EC 店舗です。法人登記・特定商取引法に基づく表記・正規代理店契約・3 年保証などの情報を本ページにまとめています。所在地（兵庫県神戸市中央区）、法人番号（4140001139910）はすべて公開情報として、国税庁の法人番号公表サイトおよび弊社特商法ページでご確認いただけます。
Q2. 個人運営ではなく法人運営ですか？
はい。株式会社天文堂という法人が運営しています。法人番号 4140001139910 は国税庁 法人番号公表サイトで誰でも検索可能で、商号・本店所在地が公開されています。
Q3. 公的機関や教育機関への納品実績はありますか？
あります。国立大学の研究室（東京大学・名古屋大学・大阪大学 など）・国立病院・市営病院・国土地理院（入札案件）・公立小学校／中学校の天体観測部やサークルなどへ、機材の納品を完了しています。公的機関の購買プロセスでは、財務状況・取引履歴・コンプライアンス等の事業者審査が行われるため、これらの納品実績は弊社が公的調達の基準を満たす事業者として認識いただいている裏付けです。詳細は本ページの「⑤ 公的機関・教育機関への納品実績」をご覧ください。
Q4. 価格が他店より安いことがあるのはなぜですか？
海外メーカーとの直接交渉および複数販売チャネルでの在庫回転により、中間流通コストを抑えているためです。価格の妥当性についてご質問があれば、LINE 公式にてお気軽にお問い合わせください。
Q5. ToupTek 以外の商品にもメーカー保証は付きますか？
ToupTek 製品はメーカー3年保証が付帯します。OPTICS ASIA 製品はメーカー保証範囲で対応します。それ以外のブランド（ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他）は海外輸入品のため、メーカー保証は付帯しません。代わりに 株式会社天文堂が独自に「初期不良60日＋3年保証」をご提供します。詳細は本ページの「③ 保証とアフターサポート」をご覧ください。
Q6. 修理や故障対応はどう進みますか？
LINE 公式またはメール（support@tenbundo.com）に商品名・購入日・症状をご連絡ください。弊社から返送先と必要情報をご案内し、商品をお預かりした上で修理または交換対応します。メーカー対応が必要な場合の国際往復配送・通関は弊社で代行します。
Q7. 注文後に連絡が取れなくなることはありませんか？
ご注文受付後、確認メールをお送りし、発送時にも追跡番号をお知らせします。万が一メールが届かない場合（迷惑メールフォルダもご確認ください）、LINE・電話・お問い合わせフォームのいずれでも連絡経路を確保しています。
Q8. お問い合わせの返信はどのくらいで来ますか？
営業時間（平日 9:00〜16:00）内にいただいたご連絡には、原則として 当日中～翌営業日中にお返事します。営業時間外のご連絡は翌営業日に処理を開始します。
Q9. 海外メーカー製品の偽物が届くことはありませんか？
ToupTek と OPTICS ASIA は日本正規代理店として直接契約し、メーカー認定の正規ルートで仕入れた製品のみを取り扱います。それ以外のブランドも、海外メーカーから直接仕入れた海外輸入品です。万が一商品に不備があった場合は、返金または代替品手配で対応します。
Q10. 返品・交換はできますか？
初期不良・配送中の破損・商品違いについては、お届け後 14 日以内のご連絡で無償交換または返金対応します。お客様都合の返品については、商品ページおよび 特定商取引法に基づく表記に記載の条件をご確認ください。
Q11. 法人購入・領収書発行に対応していますか？
法人購入・公費購入にも対応しています。領収書（手書き・PDF）、見積書、納品書、請求書をご用意できます。お問い合わせフォームまたはメールにて発行依頼内容をお知らせください。なお、購入履歴ページからの適格請求書（インボイス）の自動発行については現在対応外のため、メールにて個別発行いたします。
Q12. ご相談はどの経路がおすすめですか？
機材の互換性・予算・観測目的に応じた構成相談など、込み入った内容には LINE 公式アカウントが最も向いています。注文番号や領収書発行など事務的な内容にはメールが確実です。お電話は商品到着後の緊急トラブル等にお使いください。
Q13. 営業時間外に注文してもよいですか？
EC サイトは 24 時間ご注文を受け付けています。営業時間外のご注文は、翌営業日に処理を開始します。
⑨ お問い合わせ
ご購入前のご相談、ご購入後のサポート、領収書・見積書・納品書の発行依頼、修理・交換のお申込みなど、いずれも以下の窓口で承ります。
| 経路 | 連絡先 | 適した用途 |
|---|---|---|
| LINE 公式 | @190wtiud（追加） | 機材選定・互換性相談 |
| メール | support@tenbundo.com | 注文・領収書・修理依頼 |
| フォーム | お問い合わせフォーム | 汎用・初回問い合わせ |
| 電話 | 078-600-9974 | 商品到着後の緊急トラブル等 |
営業時間: 9:00〜16:00（土日祝はお電話の対応休み・メール／LINE は受付）／所在地: 〒650-0011 兵庫県神戸市中央区下山手通2丁目13番3号 建創ビル9F-51
LINE 登録が難しい方へ
メールでも同じ内容でご相談いただけます。support@tenbundo.com までお気軽にご連絡ください。
最終更新: 2026-05-03／執筆: 株式会社天文堂／本ページの記載情報は、弊社特定商取引法に基づく表記・国税庁法人番号公表サイト・ToupTek 日本正規代理店認定書・OPTICS ASIA 日本正規代理店認定書・弊社保証規約に基づいて作成しています。記載内容に変更が生じた場合は速やかに本ページを更新します。
