保証規約

天体ショップ「天文堂」（株式会社天文堂）でご購入いただいた商品の保証規約をご案内します。取扱形態によって保証内容が異なりますので、ご購入前に必ずご確認ください。本ページの規約は、本日以降にご購入いただいた商品に適用されます。

① ToupTek 製品：メーカー3年保証

株式会社天文堂は ToupTek 日本正規代理店として、ToupTek 純正のメーカー3年保証を国内で運用しています。

詳細は ToupTek 日本正規代理店としての取扱についてをご覧ください。

② OPTICS ASIA 製品：メーカー保証範囲

OPTICS ASIA 製品は、メーカーが定める保証範囲（縫製・金具・ファスナー等の初期不良）でサポートします。

詳細は OPTICS ASIA 正規代理店としての取扱についてをご覧ください。

③ 海外輸入品：弊社独自「初期不良60日＋3年保証」

ZWO・Askar・Celestron・SharpStar 他の海外輸入品については、メーカー保証は付帯しません。代わりに株式会社天文堂が独自に保証を提供します。

3-1. 初期不良対応（〜60 日）

3-2. 通常保証（〜3 年）

3-3. 保証対象外となるケース

• 落下・衝突・水没・結露による故障
• ユーザー改造（分解・配線改変・ファームウェア書き換え等）
• 電源逆接続・規定外電圧での使用
• 消耗品・付属ケーブル・付属電源類の劣化
• ご購入から 3 年を経過した自然故障
• 使用上の取扱説明に明らかに反する使用方法による故障

④ 保証申請の流れ（全ブランド共通）

1. LINE 公式（@190wtiud）またはメール（support@tenbundo.com）に、商品名・購入日・症状・できれば不具合がわかる写真や動画をお送りください。
2. 弊社からセルフチェック手順をご案内します（多くのケースは設定で解決します）。
3. 故障と判断された場合、返送先と必要情報をお伝えします。
4. 商品をご返送いただき、症状確認後に修理または交換の手配を行います。ToupTek 製品でメーカー対応が必要な場合は、国際往復配送・通関を弊社が代行します。
5. 修理または交換完了後、ご指定の住所へ返送します。

「壊れたかも？」段階での事前相談も歓迎します。設定や接続の問題で解決するケースも多いので、まずはお気軽にご連絡ください。

⑤ 返品・交換について

初期不良・配送中の破損・商品違いについては、お届け後 14 日以内のご連絡で無償交換または返金対応します。お客様都合の返品については、商品ページおよび 特定商取引法に基づく表記に記載の条件をご確認ください。

5-1. 返品をお受けできない場合

• お客様が使用された後の商品（外箱開封のみは可）
• お客様の責任で破損・汚損した商品
• お客様にて改造された商品
• 商品到着後 14 日を経過したお客様都合の返品
• 受注生産品・お取り寄せ品（商品ページに明示）

最終更新: 2026-05-03／株式会社天文堂／本規約は予告なく改定する場合があります。