返金ポリシー

■返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

又は

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の５％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

又は

ご注文代金からキャンセル手数料７８０円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■交換返金対応出来ない例

1. 使用方法が分からない場合
2. お手持ちの鏡筒等とのセット組で相性が悪い場合
3. 電力供給など当該商品以外の問題で当該商品の性能が十分に発揮されない場合
4. SeeStarシリーズを設定時に、WIFIの分離が出来ないなどWIFIの使用環境による問題の場合
5. 誤使用・取扱不備：- 規定外電源（12 V指定品に対し19 Vアダプタ等）での通電
   - ファームウェア改造・ベータ版FWの導入
   - ユーザー自身での分解・改造・センサークリーニング    
6. 環境起因：- 結露・霜付着・高湿度保管によるカビ・錆び
   - －10 °C未満あるいは40 °C超での使用・保管
7. 通常仕様による許容範囲：- CMOSセンサーのドット抜け／ホット・クールピクセルがメーカー許容範囲内（メーカーの判断になります）
   - 赤道儀のギアバックラッシュ・周期誤差が仕様値以内
8. 外装・消耗品・経年劣化：- ゴム足・O‑リング・防塵キャップなど消耗部品の劣化
   - 表面の擦り傷・塗装剥離・メッキの曇り
9. 相性・接続問題：- お持ちの鏡筒・フィルター・PC との物理／電気的相性不良
   - スマホ／タブレット側 OS アップデートに起因するアプリ接続不可
10. 通信・ネットワーク環境- 2.4 GHz／5 GHz Wi‑Fiルーター設定（帯域分離・チャネル固定）が行えず接続が不安定
    - 公衆 Wi‑Fi やメッシュ環境下での通信トラブル
11. 輸送事故・受取遅延- 受取遅延や長期不在で配送業者の保管期限を過ぎ、返送された場合
    - 受取後61日以降に判明した運送時破損
12. 中古転売・譲渡品- 購入者本人以外（中古市場・オークション等）に渡った時点で保証失効。弊社から直接ご購入いただいたお客様を対象としております。転売や2次販売先から購入されたお客様は保証の対象外となります。
13. データ損失・機会損失：- 記録データの損失、遠征費用・撮影機会の逸失等の二次的損害